Dúvidas e Condições

CONTATO

contato@lojalizard.com.br

PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS

Na compra do produto, aparecerá os campos para preencher as informações de personalização. Importante conferir a escrita de todos os dados antes de fechar o pedido.

 As cores das estampas podem alterar em até 10% de produto para produto, e em relação ao que é visto no monitor e características de cada produto.

PRAZO DE PRODUÇÃO / CONFECÇÃO DOS PRODUTOS

O prazo varia conforme o item e está na descrição do produto. É contado em dias ÚTEIS e completos, não inclui  finais de semana, feriados e o dia em que foi feito o pagamento.

PREÇOS

 Os preços e prazos do site podem ser modificados a qualquer momento, a nosso critério.

– Cupons de descontos só são válidos quando inseridos no local apropriado no ATO da compra online. Não é possível aplicar/incluir cupons de descontos após a conclusão da compra.

ENTREGA

Nossos pedidos são sempre enviados via Correios, segundo a forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra (PAC ou SEDEX). Os prazos e valores são estipulados pelos correios, tal como a responsabilidade de cumprimento do prazo de entrega.

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto para envio do pedido. Se o endereço estiver incorreto, o pedido retorna para nossa fábrica e só será enviado novamente após o cliente fazer o pagamento de um novo frete. O mesmo vale em caso do pedido retornar por falta de alguém para recebê-lo no local (lembrando que os Correios efetuam 3 tentativas e todas são notificadas no local e no rastreamento online).

ALTERAÇÕES

Não fazemos alterações de nome, estampa ou produto se o mesmo já tiver sido iniciado na produção. Atentem-se aos nomes e demais informações fornecidas para produção, uma vez que não nos responsabilizamos por erros de digitação do cliente no ato do pedido.

Se após realizar o pagamento o cliente tiver interesse em adicionar mais algum produto, é preciso fazer um novo pedido com esse item (o que implica em mais um frete), uma vez que não é possível acrescentar produtos em compras que já tenham sido pagas e já estejam em andamento/confecção, além do que o peso da mercadoria influencia no valor do frete.

TROCAS

Por se tratar de itens personalizados e feitos sob as especificações de nome e estampa escolhidos pelo cliente, somente realizamos troca em caso de defeito real no produto ou erro de digitação do nome por parte da nossa equipe. É imprescindível que o defeito seja relatado pelo cliente para nós via e-mail em até 7 dias após o recebimento do produto. Passado esse prazo, pedidos de troca/substituição não serão acatados.

Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham.